سياسة الاسترداد
المسؤولية. المطالبات. شروط الإرجاع
كيفية إلغاء طلبك
لإلغاء طلبك وطلب استرداد المبلغ، يجب عليك إبلاغنا بقرارك. يمكنك القيام بذلك عبر:
- البريد الإلكتروني: أرسل طلب الإلغاء إلى support@car2db.com
- Telegram: استخدم نموذج التواصل الخاص بنا مع بيان واضح برغبتك في الإلغاء
لضمان المعالجة الفورية، يرجى تضمين رقم طلبك وتفاصيل الشراء في طلب الإلغاء.
إذا تواصلت معنا، فسنبلغك دون تأخير بإقرارنا باستلام طلب الإلغاء.
يرجى الملاحظة: فيما يتعلق بخدمات الاشتراك، لا يثبت حقك في الإلغاء إلا بعد الاشتراك الأولي، وليس عند كل تجديد تلقائي.
معالجة الاسترداد
عند استلامنا طلب إلغاء صالحًا خلال مدة الـ 14 يومًا، سنعالج استرداد المبلغ على الفور. يُصرف المبلغ المسترد بطريقة الدفع نفسها التي استخدمتها في المعاملة الأصلية.
حق المستهلك في الإلغاء
إذا كنت مستهلكًا، فلك الحق في إلغاء هذه الاتفاقية وطلب استرداد المبلغ كاملًا خلال 14 يومًا دون إبداء أي سبب.
تنتهي مدة الإلغاء بعد 14 يومًا من اليوم التالي لإتمام المعاملة (تاريخ الشراء).
للالتزام بالموعد النهائي للإلغاء، يكفي أن ترسل إلينا إشعارك بممارسة حق الإلغاء قبل انقضاء مدة الـ 14 يومًا.
التواصل
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترداد لدينا أو احتجت إلى مساعدة بشأن طلب الإلغاء، يرجى التواصل معنا:
البريد الإلكتروني: support@car2db.com
Telegram: @car2db_support_bot
نلتزم بمعالجة جميع طلبات الاسترداد وفقًا لقوانين حماية المستهلك والتزاماتنا بتقديم خدمة عادلة وشفافة.
آخر تحديث: فبراير 2026
